РЕГЛАМЕНТ
службы «одно окно» Браславского районного
исполнительного комитета.

Настоящий Регламент определяет порядок работы с заявлениями граждан по осуществлению административных процедур службой «одно окно» районного исполнительного комитета.

ГЛАВА 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.Служба в своей деятельности руководствуется законодательством
Республики Беларусь и настоящим Регламентом.
2.Служба подотчетна управляющему делами районного исполнительного      комитета (далее – райисполком).
3.Организация  делопроизводства, контроль за соблюдением законодательства   службой    возлагается    на    управляющего делами райисполкома.
4.Служба   имеет   штамп  регистрации   входящей   корреспонденции,
штамп  регистрации исходящей корреспонденции, штамп для удостоверения ко-пий документов.
5.Основные термины, применяемые в настоящем Регламенте, и их
определения:
5.1. административная процедура - действия райисполкома по рассмотре-нию заявления заинтересованного лица, которые влекут для такого лица хотя бы одно из следующих последствий:
установление (предоставление, удостоверение, подтверждение, регистра-цию, обеспечение), изменение, приостановление, сохранение, переход или пре-кращение прав и (или) обязанностей, в том числе заканчивающиеся выдачей справки или другого документа (его согласованием, утверждением);
регистрацию или учет заинтересованных лиц, их имущества;
предоставление денежных средств, иного имущества и (или) услуг за счет средств местного бюджета;
5.2. заинтересованное лицо - гражданин Республики Беларусь, ино-странный гражданин или лицо без гражданства;
5.3. заявление   заинтересованного лица обращение заинтересованного лица в райисполком за осуществлением административной процедуры;
5.4. входящие документы - документы и (или) сведения, представляемые заинтересованным лицом для осуществления административной процедуры, за-просы полученные от организаций;
5.5. исходящие документы - документы и (или) сведения,  заинтересован-ному лицу, управлению и отделам райисполкома, ответы на запросы организа-ций и запросы направляемые в другие организации;
5.6. запрашиваемые документы - документы и (или) сведения,необходимые для осуществления административной процедуры,запрашиваемые службой путем: направления запроса по телефону, телефонограммой или посредством факсимильной связи с факса на факс; направления запроса по электронной почте; прямого доступа к организо-ванной базе данных; письменного запроса;
5.7. административное решение - решение райисполкома, принимаемое в ходе принятия и рассмотрения заявления заинтересованного лица, в том числе разрешающее заявление заинтересованного лица по существу (справка);
5.8. административная жалоба - жалоба на принятое административное решение, подаваемая в административном порядке.

ГЛАВА 2.
НАЗНАЧЕНИЕ И ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ СЛУЖБЫ
6. Служба создается с целью максимального упрощения процедуры и сокращения времени выдачи необходимых документов при обращении граждан в райисполком на основе заявительного принципа «одно окно».
7. Принцип «одно окно» заключается в особом режиме обработки документов без непосредственного взаимодействия граждан с должностными лицами, принимающими решения о выдаче документов.
8. Для получения необходимого документа заинтересованное лицо пред-ставляет в службу документы и (или) сведения, имеющие непосредственное к нему отношение, установленные законодательством Республики Беларусь. В случае необходимости запрашиваемые документы оформляются службой самостоятельно.
9. В службе должно быть обеспечено, доброжелательное, вежливое и
внимательное отношение к заинтересованным лицам.
10. На одежде специалиста службы должен быть прикреплен бейджик, содержащий информацию о его фамилии, имени, отчестве и занимаемой должности.
11. Перечень административных процедур райисполкома, осуществляемых службой по заявлениям граждан, утверждается решением (распоряжением) райисполкома.

ГЛАВА 3.
ПОРЯДОК РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ
12. Заинтересованное лицо, обращаясь в службу, представляет: заявление установленного (не установленного) образца;документ, удостоверяющий его личность;документ, подтверждающий полномочия представителя физического лица, и документ, удостоверяющий его личность;
сведения, установленные законодательством Республики Беларусь для осуществления административных процедур.
13. Специалист службы консультирует, принимает заявление заинтересованного лица, проверяет наличие, полноту и правильность заполнения установ-ленных форм входящих документов.
14. В случае установления несоответствия в документах и (или) сведениях либо отсутствия установленного перечня документов и (или) сведений специалист службы отказывает заинтересованному лицу в приеме заявления с разъяснением причин отказа, о чем делается соответствующая отметка в журнале учета заявлений граждан по административным процедурам.
15. Если несоответствие было установлено после приема заявления, документы возвращаются заинтересованному лицу с указанием причин возврата в письменном виде в течение пяти рабочих дней со дня приема службой заявления заинтересованного лица.
16. Заявления (письменные, устные) регистрируются в день их поступления в журнале учета заявлений граждан по административным процедурам установленной формы (далее - журнал).
17. Специалист службы сообщает заинтересованному лицу о дате разрешения его заявления но существу, сроках вынесения административного решения   и выясняет мнение заинтересованного лица о способе его получения (направления почтой, получения самостоятельно в службе).
18. Специалист службы выдает заинтересованному лицу регистрационную карточку службы «одно окно» (прилагается), содержащую следующие реквизиты: дата приема;номер регистрации заявления; должность, фамилия, имя, отчество специалиста службы, принявшего заявление и документы; фамилия, имя, отчество, место жительства заинтересованного лица; прила-гаемые к заявлению документы; номер административной процедуры; номер служебного телефона службы; дата выдачи административного решения.
19. В случае необходимости оформления запроса для представления доку-ментов и (или) сведений специалист службы информирует об этом заинтересованное лицо и разъясняет его право представить данные документы самостоя-тельно (в случае его согласия делается отметка в заявлении).
20. Специалист службы направляет необходимые запросы для представле-ния документов и (или) сведений не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления заинтересованного лица, о чем производится отметка (указывается дата) в соответствующей графе журнала и регистрируется в журна-ле учета исходящей корреспонденции.
21. После получения ответа на запрос специалист службы проставляет дату его получения в соответствующей графе журнала.
22. По административным процедурам № 1, 2, 5, 6, 8, 9, 10, 12, 14, 16, 20, 21, 22, 23, 95, 116, 230, 326, 334, 485 административные решения готовят спе-циалисты службы в сроки, установленные Указом № 152.
23. По административным процедура № 3, 4, 11, 15, 17, 18, 26, 109, 110, 111, 113, 129, 488, 330, 331, осуществляемым управлениями и отделами райисполкома (администрации) согласно утвержденному перечню, собранные и проверенные специалистом службы документы направляются в указанные структурные подразделения не позднее дня, следующего за днем регистрации заявления, о чем делается соответствующая запись в журнале учета исходящей корреспонденции.
24. Дальнейшая подготовка документов производится исполнителем всоответствии с Инструкцией о порядке взаимодействия службы и структурных подразделений райисполкома.
25. Выдача  административных   решений   заинтересованному  лицу производится под роспись, с указанием даты выдачи в журнале. В случае направления административного решения заинтересованному лицу по почте об этом делается соответствующая запись в журнале.

ГЛАВА 4.
УЧЕТ ЗАЯВЛЕНИЙ ГРАЖДАН
26. Учет заявлений граждан по административным процедурам ведется в журналах  установленного образца (образец прилагается).
Журнал №1 для административных процедур № 1, 2, 10, 12, 16, 22;
Журнал №2 для административных процедур № 5, 6;
Журнал №3 для административных процедур № 9, 14, 21, 230;
Журнал №4 для административной процедуры № 326;
Журнал №5 для административной процедуры № 8;
Журнал №6 для административной процедуры №20;
Журнал №7 для административной процедуры № 23;
Журнал №8 для административных процедур № 95, 334, 485;
Журнал №9 для административных процедур № 3,4,116, 129;
Журнал №10 для административных процедур № 330, 331;
Журнал №11 для административных процедур № 11, 15, 17, 18;
Журнал №12 для административных процедур № 26,110;
Журнал №13 для административных процедур № 109 ,113;
Журнал №14 для административных процедур   № 111, 488;
                                                 
27. Предоставление сведений по осуществлению административных процедур производится службой по поручению управляющего делами райисполкома (администрации).

ГЛАВА 5.
ВЫДАЧА ДУБЛИКАТА СПРАВКИ ИЛИ ДРУГОГО ДОКУМЕНТА
28. Заинтересованное лицо вправе обратиться с заявлением о выдаче дубликата справки или другого документа, выданных ему ранее (далее - дубликат документа), в случаях, когда их невозможно использовать, если иное не предусмотрено законодательными актами, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь.
29. Заявление о выдаче дубликата документа принимается службой до истечения срока действия такого документа и регистрируется в журнале.
30. Выдача дубликата документа взамен ранее выданного производится службой в пятидневный срок по материалам рассмотренного ранее заявления заинтересованного лица.

ГЛАВА 6.
ОБЖАЛОВАНИЕ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕШЕНИЯ
31. Специалист службы обязан разъяснять заинтересованному лицу или его представителю право обжаловать отказ в удовлетворении заявления по существу.
32. Обжалование административного решения сельского исполнительного комитета производится заинтересованным лицом или его представителем путем подачи письменного заявления в службу райисполкома, другие - путем направления административной жалобы государственному органу, вышестоящему по отношению к уполномоченному органу, принявшему административное решение, либо государственному органу, к компетенции которого в соответствии с законодательными актами относится рассмотрение таких жалоб.
33. Административная жалоба рассматривается в   15-дневный срок,
если иное не установлено законодательством Республики Беларусь.
34. Регистрация административных жалоб осуществляется специалистом службы в журнале учета административных жалоб в день их поступления.
35. Журнал учета административных жалоб имеет следующий перечень реквизитов: номер по порядку; дата поступления и индекс документа; корреспондент (Ф.И.О., место жительства, телефон); краткое содержание жалобы; резолюция руководителя (Ф.И.О. исполнителя); краткое содержание принятого решения по жалобе; дата и исходящий номер отправленного по почте решения по жалобе.
36. Зарегистрированная административная жалоба передается специалистом службы     председателю, заместителю председателя райисполкома в соответствии с распределением их обязанностей для рассмотрения.
37. Административная жалоба в соответствии с резолюцией председателя, заместителя председателя райисполкома передается исполнителю для подготовки решения.
38. Подготовленное и подписанное председателем, заместителем председателя райисполкома решение по административной жалобе, административная жалоба и материалы по се рассмотрению передаются исполнителем в службу.
39. Регистрация направляемого заинтересованному лицу ответа (решения) производится специалистом службы в соответствующей графе журнала учета административных жалоб.
40. Специалист службы извещает заявителя о принятом решении по
административной   жалобе   путем   направления   письменного   ответа   не
позднее пяти дней со дня принятия такого решения.
41. Административная жалоба рассматривается в месячный срок, если
иное не установлено законодательством Республики Беларусь.

ГЛАВА 7.
КОНТРОЛЬ ЗА РАБОТОЙ СЛУЖБЫ,
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ СЛУЖБЫ
42. Контроль за работой службы осуществляется управляющим делами райисполкома.
43. За нарушения законодательства об административных процедурах
и Регламента специалисты службы несут дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством.

ГЛАВА 8.
ПРОГРАМНОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
44. Служба располагается в отдельном кабинете на первом этаже административного здания, в который обеспечен свободный доступ в пределах времени работы службы.
45. Рабочие места специалистов службы оснащаются персональными
компьютерами, принтерами, копировально-множительной техникой, телефоном-факсом,
46. В  своей работе служба использует базы данных и программы управлений и отделов райисполкома (администрации).
47. Информация о работе службы размещается в местах, обеспечивающих широкую доступность информации (первый этаж здания райисполкома (администрации), в фойе, вестибюле).

ГЛАВА 9.
РЕЖИМ РАБОТЫ
48. Для службы установлен следующий режим работы приема граждан:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.00 до 18.00 без перерыва на обед
суббота с 8.00 до 12.00 без перерыва на обед
воскресенье - выходной день.